Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Puur Essence doen wij ons uiterste best om ieder product met zorg en aandacht te maken. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.
Retour aanmelden
Om een retour aan te vragen kunt u contact opnemen via:
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Puur Essence
Sterrenbosweg 4
5953 GM Reuver
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is uw artikel beschadigd, defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@puuressence.nl zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten met een naam, datum, eigen tekst of andere persoonlijke aanpassing.
- Speciaal op maat gemaakte producten.
- Cadeaubonnen.
- Artikelen die als definitieve uitverkoop zijn aangemerkt.
Omruilen
Wilt u een ander product ontvangen? Dan kunt u het originele product retourneren (indien van toepassing) en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van reden herroepen, tenzij sprake is van een uitzondering zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan bericht. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Heeft u vragen over verzending, retourneren of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op via: